Matrice RACI: chi fa il lavoro, chi decide, chi viene informato

Metà dei ritardi di un progetto risale a una domanda che nessuno ha fatto ad alta voce: di chi è questa cosa, esattamente? Una matrice RACI risponde a quella domanda prima che il lavoro cominci.

Risposta breve: una matrice RACI è una tabella che incrocia le attività di un progetto con le persone coinvolte e segna ognuna come Responsible, Accountable, Consulted o Informed. Ogni riga riceve esattamente un Accountable, quindi ogni attività ha una persona che risponde del risultato. Una matrice RACI si costruisce in pochi minuti: attività in riga, persone in colonna, lettere nelle celle.

Cos'è una matrice RACI?

Una matrice RACI (detta anche matrice delle responsabilità) è una griglia: attività in righe, persone o ruoli in colonne, e in ogni cella una lettera che dice cosa c'entra quella persona con quell'attività. Esiste perché "se ne occupa il team" è esattamente la frase con cui le attività cadono per terra. La matrice obbliga a una conversazione scomoda e utile per ogni riga: chi, di preciso, ci mette la faccia qui?

Ti serve quando più di tre persone toccano lo stesso lavoro, quando due team condividono un deliverable, o quando un progetto si blocca di continuo su decisioni che nessuno si sente autorizzato a prendere. Per un progetto in due: lascia stare, lo sapete già entrambi.

Cosa significano R, A, C e I?

Le quattro lettere descrivono quattro relazioni diverse con un'attività:

• R — Responsible. Fa il lavoro. Un'attività può avere più di un R.
• A — Accountable. Risponde del risultato e lo approva. Esattamente uno per attività: è la regola da cui dipende tutto il metodo.
• C — Consulted. Dà il suo parere prima che il lavoro venga fatto. In due direzioni: chiedi, ti rispondono, la risposta cambia il lavoro.
• I — Informed. Viene a sapere il risultato dopo. Una direzione sola: nessuna risposta attesa.

La distinzione che sbaglia più gente è C contro I. Consulted avviene prima del lavoro e lo cambia; Informed avviene dopo e non cambia nulla. Dai una C a chi aveva bisogno solo di una I e hai appena aggiunto un giro di revisione che rallenta ogni attività.

Come si costruisce una matrice RACI?

Cinque passi, in ordine:

1. Elenca le attività o i deliverable a sinistra. Resta concreto: "Scrivere l'email di lancio", non "Marketing".
2. Elenca le persone o i ruoli in alto. I ruoli battono i nomi quando il team cambia spesso.
3. Assegna prima la A di ogni riga. Un nome per riga, senza condividere. Se una riga non ha una A evidente, hai appena trovato un buco vero, in anticipo.
4. Riempi R, C e I attorno a ogni A. Sii avaro con le C: ogni C è una riunione.
5. Ripassa la matrice una volta con il team. La discussione che fate adesso è quella che non farete a metà progetto.

Quali sono gli errori RACI più comuni?

Gli stessi pochi errori spiegano la maggior parte delle matrici RACI che smettono in silenzio di servire:

• Due A sulla stessa riga. La responsabilità condivisa non è responsabilità. Se due persone condividono davvero un'attività, dividila in due attività.
• Una riga senza R. Qualcuno risponde del risultato ma nessuno fa il lavoro. Nelle righe di decisione va bene; altrove è un bug. Una persona può essere entrambe le cose, segnata A/R.
• Una colonna piena di C. Quella persona è diventata il collo di bottiglia dell'intero progetto. Riporta la maggior parte a I.
• Farla una volta e non guardarla mai più. Una matrice RACI nell'appendice di qualche slide non risponde a nessuna domanda. Tienila dove si discute il lavoro.

RACI, RASCI o DACI: quale ti serve?

RACI ha delle varianti. Le differenze sono più piccole di quanto suggeriscano le sigle:

Tre tagli della stessa idea

|Modello|Lettere|Ideale per|

|---|---|---|

|RACI|Responsible, Accountable, Consulted, Informed|La maggior parte dei progetti; lo standard|

|RASCI|Aggiunge S di Support|Lavoro con aiutanti fissi senza piena responsabilità|

|DACI|Driver, Approver, Contributors, Informed|Decisioni invece che attività|

Se sei in dubbio, usa RACI. Il valore sta nella conversazione per riga, non nella sigla.

Dove tieni una matrice RACI perché qualcuno la veda?

Una matrice RACI funziona solo se vive dove si discute il progetto, non in un documento che nessuno riapre. In SketchMind, una lavagna AI, la matrice vive sulla board del progetto: disegnala con lo strumento Table sul canvas, accanto ai frame che portano il piano. Quando un'assegnazione è contestata, un commento posizionale con @menzione mette la domanda sulla riga esatta, e Resolve la chiude quando è risolta. La condivisione passa da un link, con viewer illimitati su tutti i piani, quindi le persone segnate con I controllano la matrice senza un posto dedicato; a modificare sono 2 editor per board su Free e 3 su Pro. E se il progetto stesso deve ancora prendere forma: descrivilo nel composer e Create frames restituisce 4–8 frame modificabili sulla tua board in circa 40 secondi; la tabella RACI resta così accanto a un piano che si può davvero leggere.

Per vedere come appare una lista di attività con i responsabili oltre le lettere, guarda il nostro esempio di piano d'azione; se il progetto corre in sprint, il modello di sprint planning spiega i cinque campi che rendono reale uno sprint.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026. Verificato con l'app SketchMind attuale.

Cosa significa RACI?

Responsible, Accountable, Consulted e Informed: le quattro relazioni che una persona può avere con un'attività. Responsible fa il lavoro, Accountable risponde del risultato, Consulted dà il parere prima, Informed lo viene a sapere dopo.

Una persona può essere Accountable e Responsible insieme?

Sì. Nei team piccoli è normale; segna la cella come A/R. La regola che conta: nessuna attività ha più di un Accountable.

Quante persone possono essere Responsible di un'attività?

Più di una va bene, purché l'unico Accountable approvi il risultato complessivo.

Quando una matrice RACI è di troppo?

Per team di due o tre che sanno già chi porta cosa. RACI rende quando più persone o due team condividono deliverable e le decisioni si bloccano.

Che differenza c'è tra RACI e RASCI?

RASCI aggiunge una S di Support: chi aiuta il Responsible senza farsi carico del lavoro. Usalo solo se quella distinzione risolve una discussione vera; altrimenti RACI basta.