RACI-matrix: wie doet het werk, wie beslist, wie hoort het achteraf

De helft van de vertraging in een project is terug te voeren op één vraag die niemand hardop stelde: van wie is dit eigenlijk? Een RACI-matrix beantwoordt die vraag voordat het werk begint.

Kort antwoord: een RACI-matrix is een tabel die de taken van een project afzet tegen de betrokken mensen en iedereen markeert als Responsible, Accountable, Consulted of Informed. Elke rij krijgt precies één Accountable, dus elke taak heeft één persoon die voor het resultaat staat. Je bouwt een RACI-matrix in minuten: taken onder elkaar, mensen naast elkaar, letters invullen.

Wat is een RACI-matrix?

Een RACI-matrix (ook wel RACI-model genoemd) is een verantwoordelijkhedenraster: taken in rijen, mensen of rollen in kolommen, en in elke cel een letter die zegt wat die persoon met die taak te maken heeft. Hij bestaat omdat "het team pakt het op" precies de zin is waarmee taken op de grond vallen. De matrix dwingt per rij één ongemakkelijk, nuttig gesprek af: wie staat hier précies voor aan de lat?

Je hebt er een nodig als meer dan drie mensen aan hetzelfde stuk werk zitten, als twee teams een deliverable delen, of als een project steeds vastloopt op beslissingen die niemand durft te nemen. Voor een project met z'n tweeën: niet doen. Jullie weten het allebei al.

Waar staan R, A, C en I voor?

De vier letters beschrijven vier verschillende relaties tot een taak:

• R — Responsible. Doet het werk. Een taak kan meer dan één R hebben.
• A — Accountable. Staat voor het resultaat en keurt het goed. Precies één per taak: dit is de regel waar de hele methode op draait.
• C — Consulted. Geeft input vóórdat het werk gedaan wordt. Twee richtingen: jij vraagt, er komt antwoord, het antwoord verandert het werk.
• I — Informed. Hoort achteraf het resultaat. Eén richting: geen antwoord verwacht.

Het onderscheid dat het vaakst misgaat is C versus I. Consulted gebeurt vóór het werk en verandert het; Informed gebeurt erna en verandert niets. Geef iemand een C die aan een I genoeg had, en je hebt een reviewrondje toegevoegd dat elke taak vertraagt.

Hoe maak je een RACI-matrix?

Vijf stappen, in deze volgorde:

1. Zet de taken of deliverables links onder elkaar. Houd ze concreet: "Launchmail schrijven", niet "Marketing".
2. Zet de mensen of rollen bovenaan. Rollen winnen van namen als het team vaak wisselt.
3. Wijs eerst per rij de A toe. Eén naam per rij, niet delen. Heeft een rij geen vanzelfsprekende A, dan heb je zojuist vroeg een echt gat gevonden.
4. Vul R, C en I rond elke A in. Wees zuinig met C: elke C is een meeting.
5. Loop de matrix één keer met het team door. De discussie die je nu voert, is de discussie die je midden in het project niet meer hoeft te voeren.

Wat zijn de meestgemaakte RACI-fouten?

Dezelfde paar fouten verklaren de meeste RACI-matrices die stilletjes in een la belanden:

• Twee A's op één rij. Gedeelde verantwoordelijkheid is geen verantwoordelijkheid. Dragen twee mensen een taak écht samen, knip hem dan in twee taken.
• Een rij zonder R. Iemand staat voor het resultaat, maar niemand doet het werk. Bij beslisrijen prima, overal anders een fout. Eén persoon kan beide zijn, gemarkeerd als A/R.
• Een kolom vol C's. Die persoon is het knelpunt van het hele project geworden. Zet de meeste terug naar I.
• Eén keer maken en nooit meer bekijken. Een RACI-matrix in een slide-bijlage beantwoordt geen enkele vraag. Houd hem waar het werk besproken wordt.

RACI, RASCI of DACI: welke heb je nodig?

RACI heeft varianten. De verschillen zijn kleiner dan de afkortingen doen vermoeden:

Drie versies van hetzelfde idee

|Model|Letters|Best voor|

|---|---|---|

|RACI|Responsible, Accountable, Consulted, Informed|De meeste projecten; de standaard|

|RASCI|Voegt S voor Support toe|Werk met vaste helpers zonder volle verantwoordelijkheid|

|DACI|Driver, Approver, Contributors, Informed|Beslissingen in plaats van taken|

Twijfel je, neem dan RACI. De waarde zit in het gesprek per rij, niet in het acroniem.

Waar bewaar je een RACI-matrix zodat iemand hem ziet?

Een RACI-matrix werkt alleen als hij staat waar het project besproken wordt, niet in een document dat niemand meer opent. In SketchMind, een AI-whiteboard, leeft de matrix op het projectboard zelf: teken hem met de Table-tool op het canvas, naast de frames met het plan. Is een toewijzing omstreden, dan zet een comment met @mention de vraag op precies die rij, en sluit Resolve hem zodra het beslecht is. Delen gaat via een link, met onbeperkte viewers op elk plan, dus de mensen met een I checken de matrix zonder eigen seat; bewerken kan met 2 editors per board op Free en 3 op Pro. Moet het project zelf nog vorm krijgen: beschrijf het in de composer en Create frames zet in zo'n 40 seconden 4–8 bewerkbare frames op je board; de RACI-tabel hangt dan naast een plan dat je echt kunt lezen.

Hoe een takenlijst met eigenaren eruitziet voorbij de letters, zie je in ons actieplan-voorbeeld; draait het project in sprints, dan legt het sprintplanning-template de vijf velden uit die een sprint echt maken.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026. Gecheckt tegen de huidige SketchMind-app.

Waar staat RACI voor?

Responsible, Accountable, Consulted en Informed: de vier relaties die iemand tot een taak kan hebben. Responsible doet het werk, Accountable staat voor het resultaat, Consulted geeft vooraf input, Informed hoort het achteraf.

Kan één persoon Accountable én Responsible zijn?

Ja. In kleine teams is dat normaal; markeer de cel als A/R. De regel die telt: geen enkele taak heeft meer dan één Accountable.

Hoeveel mensen kunnen Responsible zijn voor één taak?

Meerdere is prima, zolang die ene Accountable het totaalresultaat goedkeurt.

Wanneer is een RACI-matrix overdreven?

Voor teams van twee of drie die allang weten wie wat draagt. RACI loont als meerdere mensen of twee teams deliverables delen en beslissingen blijven hangen.

Wat is het verschil tussen RACI en RASCI?

RASCI voegt een S voor Support toe: mensen die de Responsible helpen zonder het werk te dragen. Alleen gebruiken als dat onderscheid een echte discussie oplost; anders is RACI genoeg.